患者様にもっとご満足をいただけれるにどうすればよいか。診療の体制、スタッフの対応、判り易い説明の方法、数多くの改善点をまとめ、これからのマナミ歯科クリニックをどうするかについて、ミーティングで徹底討論をしました。
ミーティングには歯科業界のコンサルテーションで長年多くの実績をあげている、キンダーガーテンの浦濱先生をお招きにして全体のとりまとめをお願いしました。浦濱先生はミーティングの前にマナミ歯科クリニックの診療体制や経営指標の分析、院長、ドクター、スタッフのインタビューを行っていただき、討議のベースを作っていただきました。
夕方から始まったミーティングは浦濱先生の興味深いお話しもあり、大変白熱し予定の時間を大幅に超えるほどでした。ミーティングの成果はこれから順次患者様にお届けできるように改善案の実行に努めてまいります。ご期待ください。
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